Digital Fairness Act : nouvelles règles de l'UE contre les méthodes de conception numérique manipulatrices

Le DFA prévoit un ensemble complet de mesures visant à interdire systématiquement les pratiques de conception manipulatrices dans les environnements numériques et à établir une norme uniforme dans le marché intérieur.

Les éléments centraux sont une définition précise et contraignante dans toute l'Union de la notion de "dark patterns" ainsi que leur catégorisation en fonction de leur degré de gravité, de leur mode de fonctionnement et de leur impact potentiel sur le comportement décisionnel des utilisateurs. Cette classification doit permettre aux autorités d'identifier et de sanctionner plus rapidement les infractions.

Certaines pratiques particulièrement préjudiciables, comme le fait de rendre délibérément plus difficile le processus de licenciement, de dissimuler ou de présenter de manière erronée les coûts, de créer une urgence artificielle ou de pousser émotionnellement à prendre certaines décisions, sont expressément interdites.

Les fournisseurs de services numériques doivent concevoir leurs interfaces utilisateur de manière à ce que les conclusions de contrats, les consentements et autres déclarations ayant une portée juridique puissent être effectués de manière claire, sans ambiguïté et sans obstacles cachés. Cela inclut l'obligation de permettre la résiliation ou la fin du contrat par une procédure aussi simple que la conclusion du contrat, par exemple par une fonction "One-Click-Cancellation" bien visible.

Le projet accorde une attention particulière à la protection des mineurs : Les fournisseurs dont les services sont destinés à ce groupe cible ou qui l'atteignent typiquement doivent mettre en œuvre des mesures de protection supplémentaires afin d'éviter les incitations à la manipulation et l'influence ciblée.

En complément, la DFA prescrit des obligations détaillées en matière de documentation et de preuve, par lesquelles les entreprises doivent démontrer comment leurs éléments de conception répondent aux exigences légales. Ces preuves doivent permettre aux autorités de surveillance de contrôler et d'appliquer efficacement la réglementation.

Pour les entreprises, le Digital Fairness Act signifie un net renforcement des exigences en matière de conception d'interfaces utilisateur et de processus marketing. Il sera nécessaire d'adapter les présences en ligne existantes à des Conformité d'associer étroitement les services de conception et de marketing aux évaluations juridiques, de fournir des preuves de conformité aux nouvelles exigences et, le cas échéant, d'adapter fondamentalement les stratégies d'optimisation de la conversion existantes. Les infractions pourraient être sanctionnées par des amendes importantes, dont le montant pourrait varier comme dans le RGPD pourrait s'orienter sur le chiffre d'affaires annuel.

Le Digital Fairness Act constitue donc une étape importante dans la réglementation européenne des consommateurs et du marché. Il vise non seulement à renforcer la protection des utilisateurs contre les pratiques numériques déloyales, mais aussi à créer des conditions de concurrence équitables pour les entreprises. Pour les fournisseurs de services numériques, il est recommandé de suivre de près les évolutions et de commencer dès maintenant à examiner leurs produits numériques d'un point de vue juridique et conceptuel, afin d'être préparés à temps aux prescriptions à venir.