Aristotelis Zervos
Aristotelis Zervos, directeur de la rédaction de 2B Advice, allie expertise juridique et journalistique en Protection des données, informatique-Conformité et la réglementation de l'IA.
Le projet de Loi sur l'équité numérique (DFA) de l'Union européenne vise à établir une base juridique harmonisée afin d'interdire les pratiques manipulatrices dans les environnements numériques (appelées « dark patterns »). L'objectif est de protéger les consommateurs et consommatrices contre la tromperie, l'influence et la manipulation psychologique. Parallèlement, il s'agit d'établir des exigences claires et uniformes pour les entreprises. Le DFA s'inscrit dans l'architecture réglementaire existante de l'UE et complète des actes juridiques tels que le Loi sur les services numériques (DSA)qui Directive relative aux pratiques commerciales déloyales (UCPD) ainsi que les Directive sur les droits des consommateurs.
Notion et manifestations de dark patterns
Motifs sombres Il s'agit de techniques de conception utilisées dans les interfaces utilisateur qui visent spécifiquement à influencer ou à compliquer les décisions des utilisateurs. Elles peuvent prendre différentes formes, par exemple :
- „ Roach Motel “: Inscription facile, mais désinscription ou résiliation compliquées.
- Fausse urgence: Compteurs à rebours ou mentions du type „ Plus que 2 articles disponibles “ sans fondement réel.
- Confirm Shaming: Formulations qui exercent une pression émotionnelle sur l'utilisateur („ Non, je ne veux pas faire d'économies “).
- Frais cachés: Les frais supplémentaires n'apparaissent qu'à la dernière étape de la commande.
- Naging: Des fenêtres contextuelles répétitives et gênantes visant à imposer une action.
Ces pratiques ne posent pas seulement problème d'un point de vue éthique. Elles peuvent également enfreindre les dispositions en vigueur en matière de protection des consommateurs et de protection des données.
Contexte réglementaire du Digital Fairness Act
La réglementation actuelle au niveau de l'UE repose sur divers actes juridiques et manque donc d'uniformité.
Le site UCPD elle prévoit certes l'interdiction des pratiques commerciales trompeuses ou agressives, mais ne donne pas de définition explicite des « dark patterns ».
Le site DSA vise principalement les pratiques manipulatrices des très grandes plateformes en ligne, sans concerner les petits prestataires.
De même, les RGPD ne s'applique que de manière ponctuelle, par exemple pour la rédaction de consentements valides, mais ne couvre pas tous les cas de figure.
Dans le cadre de son "Fitness Check" d'octobre 2024, la Commission européenne a constaté que, malgré les dispositions existantes, les consommateurs ne sont toujours pas suffisamment protégés contre les éléments de design manipulés. Le Digital Fairness Act vise à combler ces lacunes, à créer une base juridique uniforme dans l'ensemble de l'Union et, par le biais d'une réglementation claire, à améliorer la protection des consommateurs. Définitions ainsi que des interdictions de certains modèles de conception assurent une meilleure protection des consommateurs dans l'espace numérique.
Contenu du Digital Fairness Act
La DFA prévoit un ensemble complet de mesures visant à mettre systématiquement fin aux pratiques de conception manipulatrices dans les environnements numériques et à établir une norme uniforme au sein du marché intérieur.
Les éléments clés sont une définition précise et contraignante à l'échelle de l'Union européenne du terme „ dark patterns “, ainsi que leur classification en fonction de leur gravité, de leur fonctionnement et de leur impact potentiel sur le comportement décisionnel des utilisateurs. Cette classification vise à permettre aux autorités d'identifier et de sanctionner plus rapidement les infractions.
Certaines pratiques particulièrement préjudiciables, telles que le fait de compliquer délibérément les procédures de résiliation, de dissimuler ou de présenter de manière trompeuse les coûts, de créer un sentiment d'urgence artificiel ou d'exercer une pression émotionnelle pour pousser à prendre certaines décisions, sont expressément interdites.
Les prestataires de services numériques doivent concevoir leurs interfaces utilisateur de manière à ce que la conclusion de contrats, les consentements et autres déclarations juridiquement pertinentes puissent être effectués de manière claire, sans ambiguïté et sans obstacles cachés. Cela inclut également l’obligation de permettre les résiliations ou les cessations de contrat selon une procédure aussi simple que celle de la conclusion du contrat, par exemple grâce à une fonction „ résiliation en un clic “ bien visible.
Le projet accorde une attention particulière à la protection des mineurs : les prestataires dont les services s'adressent à ce groupe cible ou touchent généralement ce dernier doivent mettre en place des mesures de protection supplémentaires afin d'empêcher toute incitation manipulatrice et toute influence ciblée.
En outre, la DFA impose des obligations détaillées en matière de documentation et de justification, en vertu desquelles les entreprises doivent démontrer en quoi leurs éléments de conception sont conformes aux exigences légales. Ces justificatifs visent à permettre aux autorités de contrôle d'assurer efficacement le contrôle et l'application des dispositions réglementaires.
État de la procédure et calendrier
La procédure législative prévoit actuellement que la Commission de l'UE adopte le 17 juillet 2025 un public Consultation qui a été lancée jusqu'au 9 octobre 2025 est en cours. Le projet de loi définitif devrait être présenté au troisième trimestre 2026. Une période transitoire devrait ensuite être prévue afin de permettre aux entreprises d'adapter leurs offres numériques.
Conseil de lecture : Destinataires de la loi européenne sur les données : qui est concerné et quelles sont les obligations applicables ?
La loi sur l'équité numérique et ses implications pour les entreprises
Pour les entreprises, le Digital Fairness Act signifie un net renforcement des exigences en matière de conception d'interfaces utilisateur et de processus marketing. Il sera nécessaire d'adapter les présences en ligne existantes à des Conformité d'associer étroitement les services de conception et de marketing aux évaluations juridiques, de fournir des preuves de conformité aux nouvelles exigences et, le cas échéant, d'adapter fondamentalement les stratégies d'optimisation de la conversion existantes. Les infractions pourraient être sanctionnées par des amendes importantes, dont le montant pourrait varier comme dans le RGPD pourrait s'orienter sur le chiffre d'affaires annuel.
La loi sur l'équité numérique (Digital Fairness Act) constitue ainsi une avancée majeure dans la réglementation européenne en matière de consommation et de marché. Elle vise non seulement à renforcer la protection des utilisateurs contre les pratiques numériques déloyales, mais aussi à instaurer des conditions de concurrence équitables pour les entreprises. Il est recommandé aux prestataires de services numériques de suivre de près ces évolutions et de commencer dès à présent à examiner leurs produits numériques sous l'angle juridique et conceptuel, afin d'être prêts à temps pour les futures exigences.
Des conseils pratiques : Comment les entreprises se préparent-elles au Digital Fairness Act ?
1. Vérifier que la conception UX et UI ne présente pas de risques liés aux « dark patterns »
Tenez un registre complet Audit de vos sites web, applications et boutiques en ligne. Identifiez les éléments de conception qui pourraient être considérés comme des modèles de manipulation - par exemple des processus de résiliation plus difficiles, des indications d'urgence trompeuses ou des coûts cachés.
2. Interdisciplinaire Conformité- Intégrer les équipes
Impliquez le service juridique, les responsables de la protection des données, les concepteurs UX, Marketing et de l'informatique dans la vérification. Vous vous assurez ainsi que les exigences légales et la convivialité sont conciliées.
3. Utiliser un langage clair et compréhensible
Vérifiez tous les textes utilisés dans les processus de commande, d'inscription et de résiliation. Évitez toute pression émotionnelle, les formulations ambiguës et le jargon technique.
4. Simplifier les procédures de résiliation
Mettez en place une fonction „ résiliation en un clic “ ou une solution tout aussi simple permettant de résilier les contrats et les abonnements.
5. Préparer les pièces justificatives
Documentez les modifications apportées aux conceptions UX et aux processus. Consignez la manière dont les décisions ont été prises et les risques évalués, afin de pouvoir prouver, en cas d'audit ou de réclamation, qu'aucun « dark pattern » n'a été utilisé.
6. Mesures de protection spécifiques pour les mineurs
Vérifiez si vos produits ou services s'adressent à des mineurs et mettez en place des mécanismes de protection supplémentaires afin d'éviter toute manipulation ciblée.
7. S'adapter dès que possible à la nouvelle situation juridique
Profitez de la phase de consultation en cours pour faire part de vos commentaires à la Commission européenne. Prévoyez les ressources nécessaires à la mise en œuvre des modifications envisagées.
Conseil de lien : Consultation publique sur la loi sur l'équité numérique (Digital Fairness Act)
Aristotelis Zervos est directeur éditorial chez 2B Advice, juriste et journaliste avec un savoir-faire approfondi en matière de protection des données, RGPD, informatique-Conformité et la gouvernance de l'IA. Il publie régulièrement des articles approfondis sur la réglementation de l'IA, RGPD-Conformité et la gestion des risques. Pour en savoir plus sur lui, rendez-vous sur son Page du profil de l'auteur.
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