Digital Fairness Act: nuove norme UE contro i metodi di progettazione digitale manipolativi

Il DFA prevede un ampio ventaglio di misure volte a impedire sistematicamente le pratiche manipolative negli ambienti digitali e a stabilire uno standard uniforme nel mercato interno.

Gli elementi centrali sono una definizione precisa e vincolante a livello dell’Unione del termine „dark patterns“, nonché la loro classificazione in base al grado di gravità, al funzionamento e al potenziale impatto sul comportamento decisionale degli utenti. Tale classificazione dovrebbe facilitare alle autorità l’identificazione e la sanzione più rapida delle violazioni.

Sono espressamente vietate alcune pratiche particolarmente dannose, quali l’ostacolare intenzionalmente le procedure di risoluzione del contratto, l’occultamento o la falsa rappresentazione dei costi, la creazione di un’urgenza artificiale o la pressione emotiva volta a indurre determinate decisioni.

I fornitori di servizi digitali devono progettare le proprie interfacce utente in modo tale che la stipula dei contratti, il conferimento dei consensi e altre dichiarazioni giuridicamente rilevanti possano avvenire in modo chiaro, inequivocabile e senza ostacoli nascosti. Ciò include anche l’obbligo di consentire la disdetta o la risoluzione del contratto con una procedura altrettanto semplice quanto quella di stipula, ad esempio tramite una funzione „One-Click-Cancellation“ ben visibile.

Il progetto dedica particolare attenzione alla tutela dei minori: i fornitori i cui servizi sono rivolti a questa fascia di utenza o che tipicamente la raggiungono devono attuare misure di protezione aggiuntive per impedire incentivi manipolatori e influenze mirate.

Inoltre, il DFA stabilisce obblighi dettagliati in materia di documentazione e prova, in base ai quali le imprese devono dimostrare in che modo i propri elementi strutturali siano conformi ai requisiti di legge. Tali prove hanno lo scopo di consentire alle autorità di vigilanza un controllo e un’applicazione efficaci delle norme.

Per le aziende, il Digital Fairness Act comporta un significativo inasprimento dei requisiti per la progettazione delle interfacce utente e dei processi di marketing. Sarà necessario adattare le presenze online esistenti a Conformità coinvolgere strettamente i reparti di progettazione e marketing nelle valutazioni legali, fornire prove di conformità ai nuovi requisiti e, se necessario, adattare radicalmente le strategie di ottimizzazione della conversione esistenti. Le violazioni potrebbero essere sanzionate con multe consistenti, il cui importo potrebbe variare come indicato nel documento GDPR potrebbe basarsi sulle vendite annuali.

Il Digital Fairness Act rappresenta quindi un passo significativo nella regolamentazione europea in materia di consumatori e mercati. Esso mira non solo a rafforzare la tutela degli utenti dalle pratiche digitali sleali, ma anche a garantire condizioni di concorrenza eque per le imprese. Per i fornitori di servizi digitali è consigliabile seguire da vicino gli sviluppi e iniziare fin da ora a verificare l’adeguamento giuridico e progettuale dei propri prodotti digitali, al fine di essere preparati per tempo alle future disposizioni.