DSA : Temu et Shein doivent fournir des informations à l'UE

D'ici le 12 juillet, les deux commerçants en ligne chinois Temu et Shein devront fournir des informations supplémentaires sur la manière dont ils se conforment aux obligations prévues par le Digital Services Act.
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La Commission européenne a envoyé des demandes d'information formelles aux places de marché en ligne Temu et Shein dans le cadre de la loi sur les services numériques (Digital Services Act, DSA). Les deux entreprises chinoises ont jusqu'au 12 juillet pour fournir des informations supplémentaires sur la manière dont elles se conforment aux obligations prévues par la DSA.

Temu et Shein : notification de produits illégaux

En tant que très grandes plateformes en ligne (VLOP), Temu et Shein sont soumises au contrôle de la Commission, y compris en ce qui concerne les obligations générales du DSA, qui est entré en vigueur le 17 février 2024.

Concrètement, la demande d'information couvre plusieurs domaines clés. Un point essentiel est le mécanisme de notification des produits illégaux. Les plateformes doivent expliquer comment les utilisateurs peuvent signaler les produits illégaux et comment ces signalements sont traités. Une autre priorité est la conception des interfaces en ligne afin de garantir que les utilisateurs ne soient pas trompés ou manipulés par ce que l'on appelle des "dark patterns". Ces éléments de conception manipulatoires visent à inciter l'utilisateur à effectuer certaines actions qu'il n'a peut-être pas l'intention de faire.

Un autre aspect de la demande d'informations concerne la protection des mineurs. Temu et Shein doivent exposer les mesures qu'ils ont prises pour protéger les utilisateurs mineurs. La transparence des systèmes de recommandation est également examinée. Les plateformes doivent révéler comment leurs algorithmes recommandent des contenus et des produits.

La traçabilité des fournisseurs est également un point important. Les plateformes doivent s'assurer que l'identité des commerçants peut être vérifiée et que leurs produits peuvent être retracés afin d'éviter la diffusion de produits non sûrs et contrefaits. Enfin, une attention particulière est accordée à la conception générale de l'interface utilisateur afin de garantir une interaction conviviale et transparente.

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Plainte d'organisations de consommateurs concernant Temu et Shein

Cette demande d'information se base également sur une plainte déposée par des organisations de consommateurs auprès de la Commission. La Commission européenne évaluera les réponses de Temu et de Shein et déterminera les prochaines étapes en fonction de celles-ci. Cela pourrait impliquer l'ouverture formelle d'une procédure en vertu de l'article 66 de la DSA.

Conformément à l'article 74 (2) de la DSA, la Commission a également le pouvoir d'infliger des amendes en cas d'informations inexactes, incomplètes ou trompeuses dans les réponses aux demandes d'informations. En cas de non-réponse, la Commission peut décider de demander les informations par le biais d'une décision. Dans ce cas, l'absence de réponse dans le délai imparti pourrait entraîner l'imposition d'astreintes.

Temu et Shein disposent de quatre mois à compter de leur désignation pour se conformer aux règles plus strictes de la DSA. Notamment l'obligation d'évaluer correctement et d'atténuer tout risque systémique émanant de leurs services, comme la diffusion de produits non sûrs et contrefaits.

Conseil de lien : Communiqué de presse de la Commission européenne

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