La Commission européenne a adressé aux plateformes en ligne Temu et Shein des demandes formelles d'informations dans le cadre de la loi sur les services numériques (Digital Services Act, DSA). Les deux entreprises chinoises ont jusqu'au 12 juillet pour fournir des informations complémentaires sur la manière dont elles se conforment aux obligations prévues par la DSA.
Temu et Shein : notification de produits illégaux
Ayant été classées parmi les très grandes plateformes en ligne (VLOP), Temu et Shein sont soumises à la surveillance de la Commission, notamment en ce qui concerne les obligations générales prévues par la DSA, entrée en vigueur le 17 février 2024.
Concrètement, la demande d'informations porte sur plusieurs domaines clés. L'un des points essentiels concerne le mécanisme de signalement des produits illicites. Les plateformes doivent expliquer comment les utilisatrices et utilisateurs peuvent signaler des produits illicites et comment ces signalements sont traités. Un autre axe prioritaire concerne la conception des interfaces en ligne, afin de garantir que les utilisatrices et utilisateurs ne soient pas trompés ou manipulés par ce que l'on appelle des „ dark patterns “. Ces éléments de conception manipulateurs visent à inciter l'utilisateur à effectuer certaines actions qu'il n'a peut-être pas du tout l'intention de réaliser.
Un autre aspect de la demande d'information concerne le Protection des mineurs. Temu et Shein doivent exposer les mesures qu'ils ont prises pour protéger les utilisateurs mineurs. De même, les Transparence des systèmes de recommandation sera examinée. Les plateformes doivent révéler comment leurs algorithmes recommandent des contenus et des produits.
La traçabilité des vendeurs est également un point important. Les plateformes doivent veiller à ce que l'identité des commerçants soit vérifiée et que leurs produits puissent être tracés, afin d'empêcher la diffusion de produits dangereux et contrefaits. Enfin, une attention particulière est également accordée à la conception générale de l'interface utilisateur, afin de garantir une interaction conviviale et transparente.
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Plainte déposée par des associations de consommateurs contre Temu et Shein
Cette demande d'information est également basée sur une Plainte des organisations de consommateurs à la Commission. La Commission européenne évaluera les réponses de Temu et de Shein et déterminera les prochaines étapes en fonction de celles-ci. Cela pourrait impliquer l'ouverture formelle d'une procédure en vertu de l'article 66 de la DSA.
Conformément à l'article 74, paragraphe 2, de la DSA, la Commission est également habilitée à infliger des amendes en cas d'informations inexactes, incomplètes ou trompeuses figurant dans les réponses aux demandes de renseignements. En cas d'absence de réponse, la Commission peut décider de demander les informations par voie de décision. Dans ce cas, le fait de ne pas répondre dans les délais impartis pourrait entraîner l'imposition d'astreintes.
Temu et Shein disposent d'un délai de quatre mois à compter de la notification pour se conformer aux dispositions plus strictes de la DSA. Il s'agit notamment de l'obligation d'évaluer et d'atténuer de manière appropriée tous les risques systémiques liés à leurs services, tels que la diffusion de produits dangereux ou contrefaits.
Conseil de lien : Communiqué de presse de la Commission européenne
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