La Commissione europea ha inviato alle piattaforme di e-commerce Temu e Shein richieste formali di informazioni nell’ambito della legge sui servizi digitali (Digital Services Act, DSA). Entro il 12 luglio, le due società cinesi dovranno fornire ulteriori informazioni su come intendono ottemperare agli obblighi previsti dal DSA.
Temu e Shein: notifica di prodotti illegali
A seguito della loro classificazione come piattaforme online di dimensioni molto grandi (VLOP), Temu e Shein sono soggette alla vigilanza della Commissione, anche per quanto riguarda gli obblighi generali previsti dal DSA, entrato in vigore il 17 febbraio 2024
In concreto, la richiesta di informazioni riguarda diversi ambiti fondamentali. Un punto essenziale è il meccanismo di segnalazione dei prodotti illegali. Le piattaforme devono illustrare in che modo gli utenti possano segnalare i prodotti illegali e come tali segnalazioni vengano gestite. Un altro punto centrale è la progettazione delle interfacce online, al fine di garantire che gli utenti non vengano ingannati o manipolati dai cosiddetti „dark patterns“. Questi elementi di progettazione manipolativi hanno lo scopo di indurre l’utente a compiere determinate azioni che forse non intende affatto compiere.
Un altro aspetto della richiesta di informazioni riguarda la Protezione dei minori. Temu e Shein devono spiegare quali misure hanno adottato per proteggere gli utenti minorenni. Il Trasparenza dei sistemi di raccomandazione è in fase di studio. Le piattaforme devono rendere noto il modo in cui i loro algoritmi raccomandano contenuti e prodotti.
Anche la tracciabilità dei venditori è un aspetto importante. Le piattaforme devono garantire che l’identità dei venditori sia verificata e che i loro prodotti siano tracciabili, al fine di impedire la diffusione di prodotti non sicuri e contraffatti. Infine, viene prestata attenzione anche alla struttura generale dell’interfaccia utente, per garantire un’interazione intuitiva e trasparente.
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Reclamo delle associazioni dei consumatori contro Temu e Shein
Questa richiesta di informazioni si basa anche su una Reclamo dalle organizzazioni dei consumatori alla Commissione. La Commissione europea valuterà le risposte di Temu e Shein e deciderà su questa base i passi successivi. Ciò potrebbe comportare l'apertura formale di un procedimento ai sensi dell'articolo 66 del DSA.
Ai sensi dell’articolo 74, paragrafo 2, del DSA, la Commissione ha inoltre il potere di infliggere ammende in caso di informazioni inesatte, incomplete o fuorvianti contenute nelle risposte alle richieste di informazioni. In caso di mancata risposta, la Commissione può decidere di richiedere le informazioni mediante una decisione. In tal caso, la mancata risposta entro il termine stabilito potrebbe comportare l’imposizione di sanzioni pecuniarie.
A partire dalla notifica, Temu e Shein hanno quattro mesi di tempo per conformarsi alle norme più rigorose del DSA. In particolare, l’obbligo di valutare e mitigare adeguatamente tutti i rischi sistemici derivanti dai loro servizi, come la diffusione di prodotti non sicuri e contraffatti.
Suggerimento per il collegamento: Comunicato stampa Commissione europea
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