Hai esperienza nel supporto tecnico alle applicazioni, nel supporto tecnico o nel supporto di secondo livello per piattaforme software o SaaS? Analizzi i malfunzionamenti in modo strutturato, ti piace lavorare con i ticket, SQL, i file di log e le interazioni di sistema e non vuoi limitarti a rispondere ai clienti, ma vuoi risolvere davvero i problemi? Allora questo ruolo fa al caso tuo.
In 2B Advice lavorerai con la nostra piattaforma Ailance, a cavallo tra le attività dei clienti, l’analisi tecnica e il miglioramento dei prodotti. Aiuterai i clienti internazionali a garantire un utilizzo stabile di una soluzione fondamentale per il business Conformità- e collabori a stretto contatto con i reparti di sviluppo, gestione dei prodotti e consulenza.
Posizione
Carico di lavoro
Inizio
Stipendio
Posizione
Bonn
Carico di lavoro
A tempo pieno
Inizio
A partire da ora
Stipendio
Bonn
A tempo pieno
A partire da ora
Approfondimento tecnico anziché ticket pushing
Non ti limiterai a risolvere richieste standard, ma analizzerai le cause reali all’interno di una moderna piattaforma aziendale, avvalendoti di SQL, file di log, conoscenze approfondite del sistema e lavorando a stretto contatto con i team di sviluppo e di gestione del prodotto.
Casi di clienti rilevanti con un impatto concreto
Aiuterai i clienti internazionali nella gestione di un sistema critico per l'azienda Conformità-piattaforma e garantisci che i processi si svolgano in modo stabile, tracciabile e affidabile.
Apprendere attraverso il prodotto, l'architettura e la pratica
Avrai modo di approfondire la logica della piattaforma, le esigenze dei clienti e i processi tecnici, e potrai crescere professionalmente all’interno di un’azienda tecnologica in espansione.
In qualità di Application Support Engineer (m/f/d), fornirai assistenza tecnica ai nostri clienti nell’utilizzo della piattaforma Ailance e garantirai un’elevata qualità del servizio. Analizzerai le richieste di assistenza, riprodurrai gli errori, ne identificherai le cause e coordinerai soluzioni sostenibili in collaborazione con i reparti di sviluppo e gestione del prodotto. L’obiettivo di questo ruolo è garantire un utilizzo stabile della piattaforma e offrire ai nostri clienti un’assistenza rapida, professionale e tecnicamente accurata.
Documentazione delle analisi degli errori, delle soluzioni alternative e delle soluzioni nella banca dati delle conoscenze.
Lavorate su una piattaforma moderna nel settore della protezione dei dati, Conformità e la gestione integrata dei rischi, supporta i clienti internazionali nei casi di assistenza più impegnativi e lavora a stretto contatto con lo sviluppo e la gestione dei prodotti.
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La vostra domanda
Dopo che avrai inviato la tua candidatura, esamineremo la tua documentazione. Successivamente ti contatteremo telefonicamente entro 3 giorni lavorativi.
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Conoscerci
Ti forniremo informazioni interessanti su 2B Advice e sul tuo ruolo, e avremo modo di conoscerti in un’atmosfera piacevole. Oltre al tuo responsabile, avrai modo di conoscere anche l’amministratore delegato.
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La vostra offerta
Se entrambe le parti sono d'accordo, riceverai da parte nostra una conferma definitiva pochi giorni dopo il nostro colloquio. Non vediamo l'ora di conoscerti e di iniziare il processo di inserimento!
Non esitare a contattarci. Ti risponderemo il prima possibile.
Una Model Card è molto più di un semplice PDF statico. Documenta la versione del modello, il contesto di utilizzo, le fonti dei dati, i rischi, le prestazioni, le approvazioni e le revisioni – e deve evolversi costantemente di pari passo con l’utilizzo produttivo dell’IA.
Le informazioni possono essere richieste in modo strutturato tramite i moduli web di Ailance e trasferite direttamente nei processi corrispondenti, senza interruzioni di flusso e senza inutili passaggi intermedi.
Non tutti gli utenti hanno bisogno di ogni campo. Con Conditional Forms, Ailance adatta dinamicamente i moduli in base ai dati inseriti in precedenza e al caso d'uso specifico.
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