{"id":38342,"date":"2025-05-30T15:40:09","date_gmt":"2025-05-30T15:40:09","guid":{"rendered":"https:\/\/2b-advice.com\/?p=38342"},"modified":"2025-06-02T07:10:08","modified_gmt":"2025-06-02T07:10:08","slug":"laccesso-degli-ospiti-nellonline-shop-olg-di-amburgo-rafforza-il-margine-di-manovra-imprenditoriale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/2b-advice.com\/it\/2025\/05\/30\/gastzugang-im-online-shop-olg-hamburg-staerkt-unternehmerische-gestaltungsspielraeume\/","title":{"rendered":"Accesso degli ospiti nel negozio online: OLG Hamburg rafforza il margine di manovra imprenditoriale"},"content":{"rendered":"
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Un negozio online deve sempre offrire un accesso ospite che i clienti possono utilizzare senza registrarsi? Il Tribunale regionale superiore anseatico ha dovuto affrontare questa questione, tenendo conto dei principi chiave della legge sulla protezione dei dati. L'attenzione si \u00e8 concentrata sui temi della minimizzazione dei dati e della pubblicit\u00e0 personalizzata, sui quali sono state fatte chiare dichiarazioni a favore del margine di manovra imprenditoriale.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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L'associazione dei consumatori fa causa per il mancato accesso degli ospiti<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Un'associazione per la tutela dei consumatori ha intentato un'azione legale contro una societ\u00e0 di commercio e servizi che gestisce un mercato online con un noto dominio.<\/p>

In primo luogo, il ricorrente ha contestato il fatto che l'azienda non offrisse un \"accesso ospite\" per gli ordini. Al contrario, era obbligatorio creare un account cliente permanente con l'inserimento di numerosi dati personali quali nome, indirizzo, data di nascita, numero di telefono e indirizzo e-mail per ogni transazione di acquisto. Il ricorrente ha ritenuto che ci\u00f2 costituisse una violazione del principio di minimizzazione dei dati ai sensi dell'art. 5 par. 1 lett. c GDPR e del principio delle impostazioni predefinite favorevoli alla protezione dei dati ai sensi dell'art. 25 par. 2 GDPR. In particolare, la creazione obbligatoria di un account cliente non era oggettivamente necessaria n\u00e9 per l'esecuzione del contratto n\u00e9 per l'adempimento degli obblighi di legge.<\/p>

In secondo luogo, il reclamo era diretto contro la pratica della societ\u00e0 di utilizzare i dati personali dell'account del cliente per personalizzare i contenuti pubblicitari senza ottenere il consenso esplicito e informato degli interessati. Il ricorrente ha sostenuto che questo utilizzo non rientrava nell'art. 6 par. 1 lett. f GDPR e che vi era una profilazione completa che andava oltre la pubblicit\u00e0 diretta consentita ai sensi dell'art. 7 par. 3 UWG.<\/p>

Il Tribunale di Amburgo ha respinto il ricorso nella sua interezza. A sostegno della sua decisione, ha fatto riferimento, tra l'altro, a una dichiarazione del commissario di Amburgo per Protezione dei dati<\/a> e la libert\u00e0 di informazione (HmbBfDI), in cui la prassi del convenuto \u00e8 stata valutata conforme alle norme sulla protezione dei dati. In particolare, la dichiarazione ha chiarito che le restrizioni richieste dal querelante erano troppo generiche e che gli interessi legittimi del convenuto nella gestione strutturata dei clienti e nel trattamento dei dati per la prevenzione delle frodi dovevano essere presi in considerazione.<\/p>

Nel suo ricorso, l'attore ha portato avanti le sue richieste in modo completo e ha contestato la sentenza del tribunale regionale su diversi punti. Il convenuto ha risposto che le richieste erano troppo ampie e prive di fondamento e ha difeso l'organizzazione della sua struttura di account cliente come appropriata e necessaria ai sensi della legge sulla protezione dei dati.<\/p>

Il Tribunale regionale superiore di Amburgo ha respinto l'appello e confermato la decisione del tribunale di primo grado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Nessun obbligo di fornire l'accesso agli ospiti<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il Tribunale superiore ha confermato il parere del Tribunale regionale, secondo il quale il mancato accesso degli ospiti non costituisce una violazione della legge sulla protezione dei dati. Il tribunale riconosce in linea di principio il principio della minimizzazione dei dati di cui all'art. 5 par. 1 lett. c GDPR. Tuttavia, questo non viene violato se, come nel caso in questione, il trattamento \u00e8 necessario per salvaguardare interessi legittimi ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f GDPR.<\/p>

Il tribunale ha dato particolare rilievo alla valutazione del Commissario di Amburgo per la protezione dei dati e la libert\u00e0 di informazione (HmbBfDI). In un'informazione ufficiale, il commissario ha definito la struttura del processo di ordinazione senza accesso per gli ospiti come non criticabile ai sensi della legge sulla protezione dei dati. Tale parere si basa, tra l'altro, sul fatto che la gamma di funzioni aggiuntive associate a un conto cliente va a vantaggio sia dei consumatori sia del fornitore e, allo stesso tempo, non comporta un eccessivo trattamento dei dati.<\/p>

Nel corso del procedimento \u00e8 stata citata anche la risoluzione della Conferenza sulla protezione dei dati (DSK) del 24 marzo 2022, secondo la quale i responsabili del trattamento nel settore della vendita al dettaglio online dovrebbero generalmente offrire l'accesso agli ospiti. A meno che circostanze particolari non giustifichino una deviazione. Il tribunale ha ritenuto che tali circostanze sussistessero nel caso specifico e ha quindi seguito espressamente il punto di vista rappresentato dall'HmbBfDI.<\/p>

Il convenuto aveva chiaramente dimostrato che gran parte dei dati memorizzati nell'account del cliente (ad esempio, la data di nascita, il numero di telefono) erano necessari per la prevenzione delle frodi, il controllo del credito o il coordinamento delle consegne. Il tribunale ha ritenuto che questa raccolta di dati sarebbe stata necessaria anche in caso di accesso da parte di un ospite e quindi non ha visto mezzi meno restrittivi per raggiungere gli scopi legittimi.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Nessuna violazione delle impostazioni predefinite per la protezione dei dati<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nell'ambito del suo esame, il Tribunale superiore anseatico ha anche affrontato la questione se la progettazione del processo di ordinazione da parte del convenuto violasse l'art. 25 par. 2 GDPR, ossia il principio delle impostazioni predefinite favorevoli alla protezione dei dati (privacy by default). Questa disposizione obbliga i responsabili del trattamento ad adottare misure tecniche e organizzative per garantire che, per impostazione predefinita, vengano trattati solo i dati personali necessari per il rispettivo scopo. L'obiettivo \u00e8 quello di garantire la migliore protezione possibile dei dati fin dalle impostazioni predefinite di un sistema.

Il tribunale \u00e8 giunto alla conclusione che il convenuto ha rispettato tale obbligo. Il tribunale ha ritenuto che la creazione di un account cliente protetto da password non solo sia consentita, ma addirittura favorisca la protezione dei dati. Infatti, gli utenti possono utilizzare tale account per visualizzare i propri ordini, gestire i resi, far valere i diritti di garanzia e gestire in modo efficiente le comunicazioni con il fornitore. I dati personali vengono memorizzati per uno scopo specifico e in misura limitata dai requisiti di legge. Il fatto che per effettuare un ordine sia necessario un account cliente non contraddice il principio delle impostazioni predefinite favorevoli alla protezione dei dati, purch\u00e9 il trattamento dei dati rimanga limitato allo stretto necessario.

In particolare, il tribunale ha sottolineato che nessun dato veniva trasmesso a terzi non autorizzati senza il coinvolgimento attivo dell'utente e che l'accesso ai dati era protetto da una procedura di login sicura. Anche la trasparenza del convenuto \u00e8 stata sottolineata positivamente: Le persone interessate sono informate sul tipo, l'ambito e le finalit\u00e0 del trattamento dei dati al momento della creazione dell'account, il che integra il requisito della trasparenza ai sensi dell'art. 5 par. 1 lett. a GDPR.

Nel complesso, il tribunale ha confermato che le specifiche misure tecniche e organizzative adottate dal convenuto per garantire impostazioni predefinite favorevoli alla protezione dei dati ai sensi del GDPR erano adeguate e proporzionate. Non \u00e8 quindi emersa una violazione dell'art. 25 par. 2 del GDPR.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pubblicit\u00e0 e profilazione: nessun obbligo di consenso?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Per quanto riguarda l'uso dei dati dei clienti per la personalizzazione della pubblicit\u00e0, il tribunale ha anche negato una richiesta di ingiunzione. Questo processo \u00e8 soggetto all'ambito di applicazione del GDPR e non della Sezione 7 (3) UWG. Tuttavia, il tribunale ha ritenuto che la valutazione della cronologia degli ordini per la personalizzazione costituisca un interesse legittimo ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR. In particolare, il Senato non ha riconosciuto alcuna profilazione completa o utilizzo di fonti di dati esterne che avrebbero richiesto il consenso.<\/p>

Il fattore decisivo \u00e8 che la personalizzazione \u00e8 limitata a prodotti e servizi simili e si differenzia chiaramente dalla profilazione completa ai sensi dell'art. 4 n. 4 GDPR. Quest'ultima comporterebbe un'analisi sistematica di aspetti personali, come gli interessi, il comportamento o gli spostamenti, per la quale sarebbe necessario un consenso esplicito e l'utente avrebbe il diritto di opporsi in qualsiasi momento, come previsto dall'art. 21 par. 2 GDPR.<\/p>

Suggerimento di lettura: Il banner dei cookie deve contenere anche l'opzione \"Rifiuta tutto\".<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Accesso degli ospiti: principio di minimizzazione dei dati non assoluto<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La sentenza del Tribunale Regionale Superiore di Amburgo chiarisce che il GDPR non stabilisce un obbligo generale di fornire l'accesso agli ospiti nella vendita al dettaglio online. Il principio della minimizzazione dei dati non \u00e8 assoluto, ma richiede sempre una considerazione orientata allo scopo. La sentenza rafforza inoltre l'opinione che l'uso dei dati dei clienti per personalizzare la pubblicit\u00e0 pu\u00f2 essere consentito senza consenso in determinate circostanze, in particolare nel caso di clienti esistenti.<\/p>

Per le aziende ci\u00f2 significa un certo grado di certezza giuridica, a condizione che siano in grado di documentare bene i processi di trattamento dei dati e di basarli su interessi legittimi.<\/p>

Il ruolo centrale del bilanciamento degli interessi ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f GDPR \u00e8 particolarmente sottolineato: le aziende devono verificare se i loro interessi legittimi prevalgono sui diritti e le libert\u00e0 degli interessati. Solo in questo caso il trattamento dei dati pu\u00f2 essere effettuato legittimamente senza consenso.<\/p>

Fonte: Sentenza del Tribunale superiore anseatico del 27 febbraio 2025 (5 U 30\/24)<\/a><\/p>

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