{"id":38342,"date":"2025-05-30T15:40:09","date_gmt":"2025-05-30T15:40:09","guid":{"rendered":"https:\/\/2b-advice.com\/?p=38342"},"modified":"2025-06-02T07:10:08","modified_gmt":"2025-06-02T07:10:08","slug":"lacces-invite-a-la-boutique-en-ligne-de-lolg-de-hambourg-renforce-les-possibilites-de-creation-dentreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/2b-advice.com\/fr\/2025\/05\/30\/gastzugang-im-online-shop-olg-hamburg-staerkt-unternehmerische-gestaltungsspielraeume\/","title":{"rendered":"Acc\u00e8s invit\u00e9 dans une boutique en ligne : la Cour d'appel de Hambourg renforce la marge de man\u0153uvre de l'entreprise"},"content":{"rendered":"
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Une boutique en ligne doit-elle toujours proposer un acc\u00e8s invit\u00e9 que les clients peuvent utiliser sans s'inscrire ? La Cour d'appel de Hanse a d\u00fb se pencher sur cette question en tenant compte des principes centraux de la protection des donn\u00e9es. Les th\u00e8mes de la minimisation des donn\u00e9es et de la publicit\u00e9 personnalis\u00e9e ont \u00e9t\u00e9 au centre des d\u00e9bats et ont fait l'objet de d\u00e9clarations claires en faveur de la libert\u00e9 d'organisation des entreprises.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Une association de consommateurs porte plainte pour absence d'acc\u00e8s au gaz<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Une association de protection des consommateurs a port\u00e9 plainte contre une entreprise de commerce et de services qui exploite une place de march\u00e9 en ligne sous un nom de domaine connu.<\/p>

D'une part, le plaignant a contest\u00e9 le fait que l'entreprise ne propose pas \"d'acc\u00e8s invit\u00e9\" pour passer une commande. Pour chaque processus d'achat, la cr\u00e9ation d'un compte client permanent avec la saisie de nombreuses donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel telles que le nom, l'adresse, la date de naissance, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et l'adresse \u00e9lectronique \u00e9tait au contraire imp\u00e9rative. Le plaignant y voyait une violation du principe de minimisation des donn\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 l'article 5, paragraphe 1, point c), du RGPD, ainsi que du principe des param\u00e8tres par d\u00e9faut favorables \u00e0 la protection des donn\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 l'article 25, paragraphe 2, du RGPD. En particulier, la cr\u00e9ation obligatoire d'un compte client n'\u00e9tait objectivement n\u00e9cessaire ni \u00e0 l'ex\u00e9cution du contrat ni au respect des obligations l\u00e9gales.<\/p>

D'autre part, la plainte \u00e9tait dirig\u00e9e contre la pratique de l'entreprise consistant \u00e0 utiliser les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel du compte client pour personnaliser les contenus publicitaires sans obtenir le consentement explicite et \u00e9clair\u00e9 des personnes concern\u00e9es. Le plaignant a fait valoir que cette utilisation n'\u00e9tait pas couverte par l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD et qu'il s'agissait d'un profilage \u00e9tendu allant au-del\u00e0 de la publicit\u00e9 directe autoris\u00e9e par l'article 7, paragraphe 3, de la loi sur la concurrence d\u00e9loyale.<\/p>

Le tribunal r\u00e9gional de Hambourg a rejet\u00e9 la plainte dans son int\u00e9gralit\u00e9. Pour justifier sa d\u00e9cision, il s'est notamment r\u00e9f\u00e9r\u00e9 \u00e0 un avis du d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 hambourgeois \u00e0 la protection des donn\u00e9es. Protection des donn\u00e9es<\/a> et de la libert\u00e9 d'information (HmbBfDI), dans lequel la pratique de la d\u00e9fenderesse a \u00e9t\u00e9 jug\u00e9e conforme \u00e0 la protection des donn\u00e9es. L'avis pr\u00e9cisait notamment que les restrictions demand\u00e9es par le plaignant \u00e9taient trop g\u00e9n\u00e9rales et qu'il fallait tenir compte des int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes de la d\u00e9fenderesse \u00e0 une gestion structur\u00e9e de la client\u00e8le et \u00e0 un traitement des donn\u00e9es permettant de pr\u00e9venir la fraude.<\/p>

Par son appel, le demandeur a poursuivi ses demandes dans leur int\u00e9gralit\u00e9 et a attaqu\u00e9 le jugement du tribunal r\u00e9gional sur plusieurs points. La d\u00e9fenderesse a r\u00e9torqu\u00e9 que les demandes \u00e9taient trop larges et non fond\u00e9es sur le fond, et a d\u00e9fendu l'organisation de sa structure de compte client comme \u00e9tant appropri\u00e9e et n\u00e9cessaire du point de vue de la protection des donn\u00e9es.<\/p>

L'OLG de Hambourg a rejet\u00e9 l'appel et confirm\u00e9 la d\u00e9cision de premi\u00e8re instance.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pas d'obligation de fournir un acc\u00e8s invit\u00e9<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L'OLG a confirm\u00e9 l'avis du tribunal r\u00e9gional selon lequel il n'y avait pas d'infraction \u00e0 la l\u00e9gislation sur la protection des donn\u00e9es du fait de l'absence de mise \u00e0 disposition d'un acc\u00e8s invit\u00e9. Certes, le tribunal reconna\u00eet en principe le principe de minimisation des donn\u00e9es de l'article 5, paragraphe 1, lettre c du RGPD. Il estime toutefois que ce principe n'est pas viol\u00e9 lorsque le traitement est n\u00e9cessaire, comme dans le cas pr\u00e9sent, \u00e0 la sauvegarde d'int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes conform\u00e9ment \u00e0 l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.<\/p>

Le tribunal a accord\u00e9 une importance particuli\u00e8re \u00e0 l'\u00e9valuation du d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 hambourgeois \u00e0 la protection des donn\u00e9es et \u00e0 la libert\u00e9 d'information (HmbBfDI). Celui-ci a estim\u00e9, dans une information officielle, que la conception du processus de commande sans acc\u00e8s invit\u00e9 ne posait pas de probl\u00e8me en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es. Ce point de vue se fondait notamment sur le fait que les fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires li\u00e9es \u00e0 un compte client \u00e9taient utiles aussi bien aux consommateurs qu'au fournisseur et qu'il n'y avait pas de traitement excessif des donn\u00e9es.<\/p>

La proc\u00e9dure a \u00e9galement mentionn\u00e9 la d\u00e9cision de la Conf\u00e9rence sur la protection des donn\u00e9es (CPD) du 24.03.2022, selon laquelle les responsables du commerce en ligne devraient en principe proposer un acc\u00e8s invit\u00e9. Sauf si des circonstances particuli\u00e8res justifient une d\u00e9rogation. Le tribunal a consid\u00e9r\u00e9 que de telles circonstances existaient dans le cas concret et a ainsi express\u00e9ment suivi l'avis d\u00e9fendu par le HmbBfDI.<\/p>

La d\u00e9fenderesse avait expliqu\u00e9 de mani\u00e8re compr\u00e9hensible qu'un grand nombre des donn\u00e9es enregistr\u00e9es dans le compte client (par exemple la date de naissance, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone) \u00e9taient n\u00e9cessaires pour pr\u00e9venir les fraudes, v\u00e9rifier la solvabilit\u00e9 ou coordonner les livraisons d'exp\u00e9dition. Le tribunal a constat\u00e9 que ces collectes de donn\u00e9es seraient n\u00e9cessaires m\u00eame en cas d'acc\u00e8s invit\u00e9 et n'a donc pas vu de moyen moins contraignant pour atteindre les objectifs l\u00e9gitimes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pas de violation des param\u00e8tres par d\u00e9faut favorables \u00e0 la protection des donn\u00e9es<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Dans le cadre de son examen, la Cour d'appel hans\u00e9atique s'est \u00e9galement pench\u00e9e sur la question de savoir si la conception du processus de commande par la d\u00e9fenderesse \u00e9tait contraire \u00e0 l'article 25, paragraphe 2 du RGPD, c'est-\u00e0-dire au principe de la protection des donn\u00e9es par d\u00e9faut (Privacy by Default). Cette disposition oblige les responsables \u00e0 garantir, par des mesures techniques et organisationnelles, que seules les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel n\u00e9cessaires \u00e0 la finalit\u00e9 poursuivie sont trait\u00e9es par d\u00e9faut. L'objectif est de garantir au mieux la protection des donn\u00e9es d\u00e8s la phase de pr\u00e9r\u00e9glage d'un syst\u00e8me.

Le tribunal est parvenu \u00e0 la conclusion que la d\u00e9fenderesse satisfaisait \u00e0 cette obligation. Il a constat\u00e9 que la cr\u00e9ation d'un compte client prot\u00e9g\u00e9 par un mot de passe n'\u00e9tait pas seulement autoris\u00e9e, mais qu'elle \u00e9tait m\u00eame favorable \u00e0 la protection des donn\u00e9es. En effet, un tel compte permet aux utilisateurs de consulter leurs commandes, de g\u00e9rer les retours, de faire valoir leurs droits de garantie et de communiquer efficacement avec le fournisseur. L'enregistrement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel est effectu\u00e9 dans un but pr\u00e9cis et dans une mesure limit\u00e9e par les exigences l\u00e9gales. Le fait qu'un compte client soit n\u00e9cessaire pour passer une commande n'est pas contraire au principe de protection des donn\u00e9es par d\u00e9faut, tant que le traitement des donn\u00e9es est limit\u00e9 au strict n\u00e9cessaire.

Le tribunal a particuli\u00e8rement soulign\u00e9 qu'aucune donn\u00e9e n'\u00e9tait transmise \u00e0 des tiers non autoris\u00e9s sans l'intervention active de l'utilisateur et que l'acc\u00e8s aux donn\u00e9es \u00e9tait prot\u00e9g\u00e9 par une proc\u00e9dure de connexion s\u00e9curis\u00e9e. En outre, la transparence de la partie d\u00e9fenderesse a \u00e9t\u00e9 soulign\u00e9e de mani\u00e8re positive : Les personnes concern\u00e9es sont inform\u00e9es, lors de la cr\u00e9ation du compte, de la nature, de l'\u00e9tendue et des finalit\u00e9s du traitement des donn\u00e9es, ce qui compl\u00e8te l'exigence de transparence pr\u00e9vue \u00e0 l'article 5, paragraphe 1, point a), du RGPD.

Dans l'ensemble, le tribunal a confirm\u00e9 que les mesures techniques et organisationnelles concr\u00e8tes prises par la d\u00e9fenderesse pour garantir des pr\u00e9r\u00e9glages favorables \u00e0 la protection des donn\u00e9es au sens du RGPD \u00e9taient appropri\u00e9es et proportionn\u00e9es. Une violation de l'article 25, paragraphe 2, du RGPD n'est donc pas manifeste.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Publicit\u00e9 et profilage : pas d'obligation de consentement ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En ce qui concerne l'utilisation des donn\u00e9es des clients pour personnaliser la publicit\u00e9, le tribunal a \u00e9galement rejet\u00e9 le droit d'interdiction. Certes, ce processus rel\u00e8ve du champ d'application du RGPD et non de l'article 7, paragraphe 3, de la LCD. Toutefois, le tribunal a consid\u00e9r\u00e9 que l'analyse de l'historique des commandes \u00e0 des fins de personnalisation constituait un int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. En particulier, le S\u00e9nat n'a pas reconnu de profilage global ou d'utilisation de sources de donn\u00e9es externes qui auraient n\u00e9cessit\u00e9 un consentement.<\/p>

Ce qui est d\u00e9terminant, c'est que la personnalisation se limite \u00e0 des produits et services similaires et se distingue clairement d'un profilage global au sens de l'article 4, point 4, du RGPD. Ce dernier impliquerait une analyse syst\u00e9matique d'aspects personnels tels que les int\u00e9r\u00eats, le comportement ou les lieux de s\u00e9jour, ce qui n\u00e9cessiterait un consentement explicite. et que l'utilisateur se voit accorder \u00e0 tout moment un droit d'opposition, comme le pr\u00e9voit l'article 21, paragraphe 2, du RGPD.<\/p>

Conseil de lecture : La banni\u00e8re des cookies doit \u00e9galement contenir l'option \"Refuser tout\".<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Acc\u00e8s invit\u00e9 : principe de minimisation des donn\u00e9es non absolu<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L'arr\u00eat de la Cour d'appel de Hambourg illustre le fait que le RGPD ne cr\u00e9e pas d'obligation g\u00e9n\u00e9rale de fournir un acc\u00e8s invit\u00e9 dans le commerce en ligne. Le principe de minimisation des donn\u00e9es n'est pas absolu, mais n\u00e9cessite toujours une r\u00e9flexion ax\u00e9e sur la finalit\u00e9. De m\u00eame, le jugement renforce le point de vue selon lequel l'utilisation des donn\u00e9es des clients pour personnaliser la publicit\u00e9 peut \u00eatre autoris\u00e9e dans certaines conditions, m\u00eame sans consentement, notamment pour les clients existants.<\/p>

Pour les entreprises, cela signifie une certaine s\u00e9curit\u00e9 juridique, \u00e0 condition qu'elles puissent bien documenter leurs processus de traitement des donn\u00e9es et se baser sur des int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes.<\/p>

Dans ce contexte, le r\u00f4le central de la mise en balance des int\u00e9r\u00eats selon l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD est particuli\u00e8rement soulign\u00e9 : les entreprises doivent v\u00e9rifier si leurs int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes pr\u00e9valent sur les droits et libert\u00e9s des personnes concern\u00e9es. Ce n'est que si c'est le cas que le traitement des donn\u00e9es peut \u00eatre effectu\u00e9 l\u00e9galement sans consentement.<\/p>

Source : Arr\u00eat Hanseatische Oberlandesgericht du 27.02.2025 (5 U 30\/24)<\/a><\/p>

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Une boutique en ligne doit-elle toujours proposer un acc\u00e8s invit\u00e9 que les clients peuvent utiliser sans s'inscrire ? La Cour d'appel de Hanse a d\u00fb se pencher sur cette question. Les th\u00e8mes de la minimisation des donn\u00e9es et de la publicit\u00e9 personnalis\u00e9e ont \u00e9t\u00e9 au centre des d\u00e9bats et ont fait l'objet de d\u00e9clarations claires en faveur de la libert\u00e9 d'organisation des entreprises.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":38373,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[72],"tags":[356,357,358],"class_list":["post-38342","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-datenschutz-in-deutschland","tag-datenminimierung-dsgvo","tag-privacy-by-default","tag-profilbildung"],"yoast_head":"\nGastzugang im Online-Shop: OLG Hamburg st\u00e4rkt unternehmerische Gestaltungsspielr\u00e4ume - Ailance<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Muss ein Online-Shop immer einen Gastzugang anbieten, den Kunden ohne Registrierung nutzen k\u00f6nnen? 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